Тренинг Игоря Рызова "Жесткие переговоры. Прыжок на миллион"

ЦЕЛЬ ТРЕНИНГА:

Разобрать и отработать на практике правила управления «жестким» переговорным процессом.

ДЛЯ КОГО?

• Собственники бизнеса, Директора;
• Руководители/специалисты отделов продаж, закупок;
• Частные предприниматели;
• Юристы;
• Люди, желающие стать влиятельнее в бытовой сфере;

В ПРОГРАММЕ ТРЕНИНГА:

• Подготовка к переговорам;
• Концепции переговоров;
• Типы клиентов;
• Особенности работы со сложными клиентами;
• Стратегии поведения. Борьба и сотрудничество;
• Упражнение: отработка навыков различения типов клиентов;

БОРЬБА ЗА ВЫГОДУ

• Выгода;
• Компромисс и уступка;
• Правила торга;
• Деловая игра. Цель — научиться достигать свои цели, сохраняя отношения;

ПРИЕМЫ ВЕДЕНИЯ ПЕРЕГОВОРОВ

• 10 приемов эффективного переговорщика;
• Методы аргументации. От доказывания к аргументации;
• Повышение эффективности. Отработка приемов;
• Упражнения: отработка приемов. Управленческие (переговорные) поединки;

РАБОТА С СОПРОТИВЛЕНИЕМ И ПРЕТЕНЗИЯМИ

• Претензии. Причины их возникновения;
• Как работать с претензиями;
• Критика. Способы работы с критикой;
• Упражнения. Отработка методов работы с сопротивлением;

ДАВЛЕНИЕ И МАНИПУЛЯЦИИ В ПЕРЕГОВОРАХ

• Виды манипуляций и их мотивы;
• Как распознать манипуляции;
• Методы противодействия манипуляциям;
• Упражнения: отработка навыков работы с разными типами манипуляций;

ЭМОЦИИ В ПЕРЕГОВОРАХ

• Эмоции. Эмоциональный баланс
• Позитивные и негативные эмоции. Влияние эмоций на решения;
• Удержание эмоционального баланса;
• Как превратить разъяренного оппонента в лояльного;
• Как справиться со своими эмоциями;
• Как нейтрализовать эмоции оппонента;
• Техника работы с эмоциями «Травление лески»;
• Барьеры общения. Как обойти;
• Упражнения: отработка техники «Травления лески»;

АГРЕССИЯ И ГНЕВ

• Внешняя и внутренняя агрессия. Проявление;
• Провокация агрессии как элемент давления;
• Провокаторы гнева. Агрессоры и их цели;
• Как справиться с внутренним гневом и не поддаться на агрессивные выпады;
• Упражнения: отработка техник работы с агрессивным поведением;

ОТРАБОТКА НАВЫКОВ

• Деловая игра: отработка на практике полученных навыков, практическое применение техник;
• Управленческие поединки: отработка на практике полученных навыков, обратная связь от судей и от тренера;
• Экспресс-поединки: отработка скорости реакции и четкости формулировок, обратная связь от судей и тренера;

Подробности по телефону: 8 (843) 207 01 00